为标准物业效劳企业行为，促进物业效劳行业开展，陕西省住建厅分离陕西省实践，制定并印发了《陕西省物业效劳企业信誉评价管理方法（试行）》。今后，依照信誉分值将物业效劳企业信誉等级划分为四个等级，随着信誉积分的变化动态更新。

业主的投诉或将决议物业的信誉评价

《方法》明白，物业企业信誉信息主要包括：根底信息、良好信誉信息、不良信誉信息。 企业良好信誉信息是指物业效劳企业在物业管理活动中经过实行合同、标准管理而取得业主称心褒扬或取得行政主管部门、社会相关部门惩处肯定的信息。企业不良信誉信息是指物业效劳企业的管理、效劳、收费行为不标准，遭到业主、社会机构投诉或遭到政府相关部门处分的信息。

各设区市、县（区）住房城乡建立主管部门应发布投诉告发电话和二维码，由项目所在地住房城乡建立主管部门对不良信息停止核实后，直接填报确认。项目所在地住房城乡建立主管部门作出的处分，直接填报确认。经调解，在规则期限内已处理的投诉问题，以及业主投诉的非物业效劳问题，不记入企业信誉评价减分信息。

小区物业好不好 四个信誉等级通知你

物业效劳企业的信誉得分=企业根底信息50分+企业良好信誉信息-企业不良信誉信息。物业效劳企业的信誉等级，按企业信誉得分规范肯定。信誉得分在90分（含）及以上的，为优秀物业效劳企业；信誉得分在80分（含）至89分之间的，为良好物业效劳企业；信誉得分在61分（含）至79分之间的为普通物业效劳企业；信誉得分低于60分的，为较差物业效劳企业。

每年定期发布一次

物业企业信誉等级

守信鼓励、失信惩戒。省住房城乡建立主管部门根据企业信誉等级，在省物业效劳企业信誉信息管理系统对物业效劳企业分类施行优秀、良好、普通、较差四类差别化标注管理。物业企业信誉分值和信誉等级随着企业信誉积分变化状况在“物业效劳企业信誉评价平台”动态更新。省住房城乡建立行政主管部门每年定期发布一次物业企业信誉信息、信誉等级，经过省住建厅网站等向社会公示，承受社会监视。

企业的严重信誉信息公示期不低于三年，普通信誉信息公示期不少于一年，细微不良信誉信息在不良情形消弭后取消。不良信誉信息公示期满后，经企业提出申请，并经设区市（县）住房城乡建立行政主管部门检查确认已完成整改的，可予以取消公示。

《方法》自2020年7月3日起实施，有效期两年。